Wersja 2.0, obowiązuje od 21.09.2026.
1. Po co ten dokument
Opinie pomagają podjąć decyzję, więc muszą być prawdziwe. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wymaga, żebyśmy powiedzieli wprost, czy i jak sprawdzamy, że opinie pochodzą od osób, które naprawdę skorzystały z naszych usług lub produktów. Ten dokument to opisuje.
Opinie dotyczą usług i produktów Webly Mate spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Kłocko 25B, 98-200 Sieradz, KRS 0000977322, NIP 8272331034, REGON 522307929. Kontakt: hello@weblymate.com.
2. Gdzie są opinie o nas
| Miejsce | Kto publikuje | Jak sprawdzamy autora |
|---|---|---|
| weblymate.com/opinie (formularz i ściana opinii EasyLove) | autor, przez nasz formularz | link do formularza dostają tylko nasi klienci, po publikacji porównujemy autora z listą klientów |
| Wizytówka w Google „Daniel Jeziorski, tworzenie stron internetowych”, Kłocko 25B | autor, samodzielnie | Google tego nie sprawdza, przeglądamy opinie raz w miesiącu |
| Rekomendacje na naszej stronie w serwisie Facebook | autor, samodzielnie | Facebook tego nie sprawdza, przeglądamy opinie raz w miesiącu |
| Nasze posty z opiniami w serwisach LinkedIn, Instagram i Facebook | my, za zgodą autora | publikujemy tylko opinie osób, o których wiemy, że były naszymi klientami |
3. Kogo prosimy o opinię
- O opinię prosimy każdego klienta, dla którego wykonaliśmy usługę, niezależnie od przebiegu współpracy. Prośba obejmuje wszystkie miejsca z punktu 2: nasz formularz, Google i Facebook.
- Nie wybieramy, kogo poprosić, na podstawie tego, jak oceniamy zadowolenie klienta.
- Nie płacimy za opinie. Nie dajemy w zamian rabatów, prezentów ani innych korzyści i nie uzależniamy od opinii żadnych warunków współpracy. Jeżeli autor otrzymał od nas usługę lub produkt bezpłatnie albo w zamian za inne świadczenie, oznaczamy to przy jego opinii.
4. Jak sprawdzamy, że opinia pochodzi od klienta
- Link do naszego formularza opinii wysyłamy wyłącznie osobom, z którymi współpracowaliśmy.
- Opinie z formularza pojawiają się na stronie automatycznie. Po publikacji porównujemy dane autora z naszą listą klientów.
- Jeżeli nie możemy potwierdzić, że autor był naszym klientem, prosimy go o potwierdzenie, na przykład nazwę projektu. Opinię, której autor nie potwierdzi w ciągu 14 dni, usuwamy.
- Opinię przesłaną nam inną drogą, na przykład e-mailem, publikujemy dopiero po sprawdzeniu, że autor był naszym klientem.
5. Opinie w Google i na Facebooku
- Opinie w Google i na Facebooku autor publikuje sam, na swoim koncie, i sam decyduje o ich treści.
- Raz w miesiącu przeglądamy nowe opinie w tych serwisach. Platformie zgłaszamy tylko opinie, które naruszają jej zasady albo prawo, na przykład spam, treści obraźliwe, opinie osób, które nigdy nie były naszymi klientami, albo opinie wystawione w konflikcie interesów.
- Nie zgłaszamy opinii dlatego, że jest krytyczna. Na opinie odpowiadamy publicznie. O usunięciu opinii decyduje zawsze platforma, nie my.
6. Co pokazujemy na naszej stronie
- Pokazujemy wszystkie opinie: pozytywne, neutralne i krytyczne. Nie ukrywamy opinii z powodu oceny ani tonu.
- Opinię usuwamy tylko wtedy, gdy:
a) jest sprzeczna z prawem, obraźliwa, wulgarna, nawołuje do nienawiści lub przemocy,
b) narusza prawa innych osób, na przykład wizerunek, prawa autorskie lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
c) jest reklamą, zawiera linki do innych stron albo jest spamem,
d) nie dotyczy naszych usług ani produktów,
e) autor nie potwierdził, że był naszym klientem, w trybie z punktu 4.3,
f) autor poprosił o jej usunięcie,
g) wymaga tego orzeczenie sądu lub decyzja uprawnionego organu. Każde usunięcie odnotowujemy razem z powodem. - Nie zmieniamy treści opinii. Jedyny wyjątek to ukrycie danych osobowych innych osób lub danych kontaktowych, oznaczone dopiskiem „[usunięto dane osobowe]”. Literówki poprawiamy tylko na prośbę autora.
- Na stronie głównej i w innych miejscach serwisu możemy pokazywać wybrane opinie. Wybieramy je sami. Wszystkie opinie są na weblymate.com/opinie.
7. Zmiana zdania przez autora
Autor może w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii ze strony lub z naszych mediów społecznościowych, pisząc na hello@weblymate.com. Robimy to w ciągu 7 dni. Opinie opublikowane samodzielnie w Google lub na Facebooku autor usuwa sam, na swoim koncie.
8. Zgłoszenia i zastrzeżenia
Jeżeli uważasz, że któraś opinia jest nieprawdziwa albo narusza prawo, napisz na hello@weblymate.com. Podaj, której opinii dotyczy zgłoszenie, i wyjaśnij, co budzi Twoje wątpliwości. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Tryb odwołania od naszej decyzji opisuje regulamin sklepu w punkcie 12.
9. Dane osobowe
Dane autorów opinii przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności, w punkcie 4.7.
10. Zmiany polityki
Gdy zmieniamy sposób zbierania lub sprawdzania opinii, najpierw aktualizujemy ten dokument, a dopiero potem proces. Każda wersja ma datę wejścia w życie, a poprzednie wersje są dostępne w archiwum.